Интернет-аптека: виды и особенности

Освоение аптеками интернета, где они предоставляют информацию о своем ассортименте, позволяют выбрать и приобрести товар с услугой доставки на дом, происходит стремительно.

Многие аптеки, которые имеют свои физические точки реализации, останавливаются на заказе сайта визитки. С помощью них раскручивают себя и предлагают некоторую информацию и наименованиях лекарств, которые имеются и которые только поступили. Но это не называется интернет-аптекой.

Существует два различия в интернет-аптеках:

1. аптеки, которые предлагают покупку фармасредств онлайн с возможностью оплаты, как наличными, так и переводом. Предложенная доставка на дом подкупает многих «ленивых» клиентов. Но эти аптеки не имеют в реальности конкретных точек сбыта, что может противоречить закону.
2. аптеки, которые имеют одну точку или целую сеть аптек в реальности. Данные аптеки больше отвечают законодательству и лишь при осуществлении доставки на дом возможны нарушения. В такие аптеки можно прийти и просмотреть наличие товара.

Как мы видим, второй тип интернет-аптек наиболее надежный.

Что же качается самого процесса заказа, то его представляется возможным осуществить или по предложенному на сайте телефону, или посредством заполнения и последующей отправки формы заказа. Это говорит о том, что запуская интернет-аптеку, владелец должен задумываться об организации грамотного call-центра. Люди, отвечающие на звонки должны не просто принимать заказ, но и предоставлять клиенту фармацевтическую помощь.
Если интернет-аптека разработана, и созданы все условия для полноценной и качественной работы и взаимодействия заказчика с аптекой, это еще не говорит об успешности дела. Для того, чтобы удержать имеющуюся клиентуру и привлечь новых покупателей, необходимо проводить «в жизнь» программу лояльности, т.е. предлагать различные акции, подарки, бонусы; разработать систему скидок, как на продукцию, так и доставку и т.д.

Исходя из всего вышесказанного, хочется отметить, что первая интернет-аптека в Махачкале «Целитель» предлагает услуги на надежных условиях, и к тому же осуществляет доставку лекарств бесплатно.